FAQ’s

Häufig gestellte Fragen

Versand

In Frankreich liefern wir mit Colissimo.

Internantional versenden wir mit DHL Express. Die Versandzeit beträgt 1-5 Werktage.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 200 € (300 € / 300 USD außerhalb von Europa).

Bei geringeren Bestellungen sind die Versandkosten abhängig vom Bestimmungsort:

Frankreich: 6 Euro
Europäische Union: 8 Euro
Europa (außerhalb der EU) und USA: 15 Euro
Frankreich (außerhalb des Festlands): 15 Euro
Japan und Südkorea: 15 Euro

Für Käufer außerhalb der Europäischen Union können Zoll- und Steuergebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Ja, wir versenden mit DHL Express in die europäischen Länder, die USA, Japan und Südkorea. Die Versandzeit beträgt 1-5 Werktage.

Rücksendungen & Rückerstattung

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen zurückschicken und erhalten eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse in Frankreich mitteilen. Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden Sie per E-Mail über die Rückerstattung informiert.

Die Artikel müssen tadellos, ungetragen und ungewaschen sein. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Die Artikel müssen mit ihrem Etikett und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung dauert die Rückerstattung höchstens 10 Tage. Die Rückerstattung wird durch das Zahlungsmittel durchgeführt, das zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verwendet wurde, also wenn Ihre Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird die Rückerstattung als Geschenkkarte durchgeführt.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir Ihre zurückgesendete Bestellung in gutem Zustand erhalten haben und die Rückerstattung in Bearbeitung ist.

Innerhalb Frankreichs ist die Rückgabe kostenlos!

Aus anderen Ländern sind wir nicht in der Lage, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall für die richtige Größe, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Wir beraten Sie gerne bei der Ermittlung der richtigen Maße, um einen perfekten Sitz der Kleidungsstücke zu gewährleisten.

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